Bogotá D.C., 15 de julio de 2025 – El Ministerio de Educación Nacional (MEN) reafirma su compromiso con la ciudadanía a través de su Estrategia Integral de Relacionamiento con la Ciudadanía, que busca acercar los servicios de la Entidad a todas las personas, desde cualquier lugar del país y por diferentes medios.
Hoy más que nunca, estar bien informado es fundamental para acceder, permanecer y avanzar en la mejora continua de los servicios ofrecidos por el Ministerio de Educación Nacional, por eso, pone a disposición de la ciudadanía nueve canales físicos y electrónicos de atención, confiables, gratuitos y diseñados para responder de manera oportuna, clara y eficaz.
¿Qué trámites puedo realizar o consultar?
Estos son algunos de los trámites e inquietudes más consultadas que puedes resolver con nosotros:
- Convalidación de títulos extranjeros: si estudiaste fuera del país, puedes legalizar tu título en Colombia.
- Información sobre instituciones de educación básica, media y superior: verifica su legalidad, acreditación y cobertura.
- Apoyos para estudiantes: entérate de los programas del Gobierno Nacional.
- Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF): Tu participación mejora el servicio de la Entidad.
- Seguimiento al estado de trámites: Consulta fácilmente desde casa.
- Derecho de petición y acceso a la información pública: Garantizamos tu derecho a saber.
¿Dónde nos encuentras? Conoce los 9 canales de atención a la ciudadanía del MEN:
1. Atención presencial
Dirección: Calle 43 No. 57‑14, Centro Administrativo Nacional (CAN), Bogotá D.C.
Horario:
Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (jornada continua)
Viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
2. Línea gratuita nacional
Marca el 018000-910122 desde cualquier lugar del país.
3. Línea en Bogotá
Comunícate al (601) 222 2800.
4. Correo electrónico institucional
Escríbenos a atencionciudadano@mineducacion.gov.co
Tiempo promedio de respuesta: 5 días hábiles.
5. Chat web
Disponible en la página www.mineducacion.gov.co , en la esquina inferior derecha.
Atención en tiempo real durante el horario laboral.
6. Formulario virtual de PQRS
Diligencia tus solicitudes en línea desde cualquier parte del país.
7. WhatsApp institucional
Servicio de atención automatizada y en tiempo real.
Número: +57 322 388 8663
Disponible 24/7 para orientarte.
8. Redes sociales oficiales
Facebook: Ministerio de Educación Nacional de Colombia
X (antes Twitter): @Mineducacion
Instagram: @mineducacioncol
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9. Correo para notificaciones judiciales
Exclusivo para comunicaciones oficiales de autoridades judiciales: notificacionesjudiciales@mineducacion.gov.co
Para más información, puedes consultar el menú «Atención y Servicios a la Ciudadanía» en la página web institucional: www.mineducacion.gov.co