Con el fin de seguir atendiendo las solicitudes y trámites de la ciudadanía, durante el tiempo de cuarentena decretado por el Gobierno Nacional, la Alcaldía de Medellín continúa prestando sus servicios a través de canales telefónicos y virtuales.
Un equipo conformado por 49 personas atiende vía telefónica, otras 13 por chat, hay dos bilingües y uno más en el Centro de Relevos. De esta manera, la Administración Municipal sigue adelantando los diferentes procesos requeridos por los usuarios incluyendo las PQRSD.
“La atención se realiza a través de la Línea Única de Atención a la Ciudadanía 44 44 144, en la Línea Gratuita Nacional 01 8000 411 144 o por medio del sitio web www.medellin.gov.co en los horarios de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.”, dijo el subsecretario de Servicio a la Ciudadanía, Jorge David Tamayo.
Estos son algunos links que las personas pueden utilizar:
-Ventanilla Única Virtual: https://www.medellin.gov.co/irj/portal/medellin/ventanilla
Información de Servicio a la Ciudadanía: https://www.medellin.gov.co/irj/portal/medellin?NavigationTarget=navurl://7b1863a9c6bb503fcf7b2ab032e83216
