Medellín, 17 diciembre de 2022- La Empresa adelanta un operativo para la instalación de 38 tanques de agua potable en los sectores de la ciudad donde se tienen mayor concentración de clientes de agua prepago. Son tanques de 1.000, 2.000 y 5.000 litros de agua potable que se instalarán en lugares establecidos por la empresa en coordinación con los líderes comunitarios de cada zona.
Para la modalidad de energía prepago, EPM reporta total normalidad en la atención de los 1.200 puntos fijos de GANA para las precargas y recargas de energía. Así mismo, el contacto digital, EMA WhatsApp y las líneas de atención al cliente 604 4444115 y la 01 8000 415 115 atienden las solicitudes. Debido al incremento de las mismas, EPM hace un llamado a los clientes para que tengan paciencia al recibir los pines de carga y eviten congestionar las líneas, haciendo nuevamente la solicitud.
A través de sus redes sociales, la empresa informará los sitios de ubicación de los tanques de agua y seguirá informando los avances en la atención y operación de sus canales.
EPM ofrece disculpas a sus clientes por los inconvenientes y agradece su comprensión. La Empresa continúa trabajando para la normalización de esta modalidad de servicio lo más pronto posible.
