- La digitalización del trámite permite a los contribuyentes descargar sus facturas mensuales y pagarlas en línea, ahorrando tiempo y dinero.
- Esta mejora contribuyó a un cumplimiento del 88 % en los acuerdos suscritos y fortaleció el recaudo tributario del Distrito.
Medellín, junio 25 de 2025- La transformación digital de los trámites y servicios del Distrito de Medellín continúa facilitando la vida de los ciudadanos. Desde 2024, los contribuyentes con facilidades de pago pueden descargar sus facturas mensuales y pagarlas en línea a través del portal web del Distrito, sin necesidad de desplazarse al Centro de Atención de Plaza Mayor ni hacer filas cada mes en los bancos para cumplir con sus obligaciones. Esto se suma a la posibilidad de solicitar la cita y recibir asesoría de manera virtual, disponible desde años anteriores.
Gracias a esta mejora, el 88 % de quienes suscribieron acuerdos están cumpliendo con sus compromisos, lo que ha contribuido a reducir la morosidad e incentivar la cultura de pago en la ciudad.
“Hemos digitalizado un trámite que antes era manual y presencial, lo que representaba una barrera para muchos ciudadanos. Hoy, los contribuyentes lo pueden hacer de una manera más fácil y eficiente a través de nuestro portal web. Esto es un claro ejemplo de nuestra estrategia Ciudadano 360, que busca soluciones a problemas reales de todos nuestros ciudadanos para facilitarles la vida”, aseguró el secretario de Innovación Digital, Santiago Restrepo Arroyave.
Otro de los impactos positivos de esta modernización fue el recaudo histórico de $66.349 millones por concepto de facilidades de pago durante la vigencia 2024. Además, la digitalización permitió la actualización de la cartera en tiempo real y el ahorro en uso de papel e impresiones de 128.549 facturas.
“21 mil contribuyentes han tenido este beneficio a través de esta transformación digital y específicamente en el 2024, 7.500 contribuyentes. Esto significa rediseñar las cuotas y también el impacto que tiene para el recaudo en el Distrito, el cual será reinvertido en inversión social”, señaló el subsecretario de Tesorería, Jorge Iván Brand.
A futuro, se proyecta que también la suscripción del acuerdo de pago pueda realizarse en línea, permitiendo así que el trámite completo sea 100 % digital.
Las facilidades de pago pueden gestionarse ingresando al portal del Distrito www.medellin.gov.co y en el bloque Contenidos Destacados, hacer clic en el botón Facilidades de pago y luego en Agenda y gestiona tu cita.