- Los servicios en los canales presenciales, virtuales y telefónicos se prestarán en horario especial.
- Los Centros de Servicio a la Ciudadanía, entre ellos La Alpujarra, no abrirán al público.
- A partir del lunes, 10 de abril de 2023, la oferta institucional estará disponible en los horarios de atención habitual.
Medellín, marzo 28 de 2023- Con motivo de la temporada de Semana Santa, del 3 al 9 de abril de 2023, la Administración Distrital modificará sus horarios de atención al ciudadano en los canales presenciales, virtuales y telefónicos.
Los Mascerca de Belén, Castilla, El Poblado, Guayabal y La Floresta prestarán sus servicios lunes, martes y miércoles santo, desde las 7:30 a. m. y hasta las 3:30 p. m. Por su parte, los Centros de Servicio a la Ciudadanía, entre ellos La Alpujarra y las Casas de Gobierno de los cinco corregimientos, no abrirán sus puertas para trámites y servicios.
“La radicación de PQRSD podrá hacerse a través del portal web, el cual estará habilitado las 24 horas, todos los días. Mientras tanto, el Centro de Relevos operará lunes, martes y miércoles, de 7:30 a. m. a 5:30 p. m. y el chat operará lunes, martes y miércoles, de 7:00 a. m. a 7:00 p.m., y el sábado, 8 de abril, de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.”, aclaró la secretaria de Gestión Humana y Servicio a la Ciudadanía, Vanessa González Montoya.
En el canal telefónico, la línea (604) 444 41 44 estará al servicio de la ciudadanía de lunes a miércoles, durante 12 horas, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y el sábado, 8 de abril, de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
De igual forma, el Instituto Social de Vivienda y Hábitat de Medellín- ISVIMED, ente descentralizado distrital, no prestará servicio al público. A partir del lunes, 10 de abril de 2023, los ciudadanos pueden acudir otra vez a los servicios habituales del ISVIMED en la línea telefónica: (604) 430 43 10; correo electrónico para solicitudes: info@isvimed.gov.co; chat WhatsApp: 301 211 55 03; y en las sedes principales: Megacentro (carrera 53 # 47-22) Torre Pichincha (piso 10), y Velódromo (calle 47 D # 75-240).
Asimismo, a la oferta de las 18 sedes de atención, distribuidas en las comunas y corregimientos distritales, para realizar diligencias y solicitar información sobre radicación de PQRSD, trámites catastrales y de Hacienda, Mínimo Vital de Agua Potable, SISBÉN y certificados de residencia.
De esta manera, la Alcaldía de Medellín cumple su propósito de acercar su oferta institucional a distintos puntos geográficos con atención personalizada, ágil y de calidad para todos los públicos.
