Las autoridades iniciaron la investigación con base en testimonios de testigos y los videos de las cámaras de seguridad del sector. Móviles y responsables se desconocen.
Todo empezó el 15 de octubre del año 2017, día en que un grupo de hombres asaltó un apartamento en la urbanización Trigales, de Castropol, en El Poblado, calle 23 con carrera 41, y asesinó a las 12:50 de la madrugada a John James Palacios Madrid, encargado de custodiar el dinero y quien fue llevado hasta el baño del inmueble donde fue apuñalado.
Este 21 de junio a las 3:30 pm fue reportado a los policías del cuadrante un hurto en la carrera 63 A con calle 44. Cuando los uniformados llegaron al lugar observaron una colisión entre un taxi y un carro particular; además, una multitud que estaba reteniendo a un hombre que al parecer habría intentado hurtar al taxista.